Вже 20 років я живу в Києві і весь цей час боюся, що, не дай Боже, здоров’я змусить мене звертатися за медичною допомогою. Причому, мене однаково лякає як сам факт захворювання, так і потенційна необхідності звертатися за допомогою до медичних закладів міста.

Отвечая на этот вопрос, прежде всего необходимо выяснить, по какому критерию определяется вид системы здравоохранения. По характеру связей параметров системы с окружающей средой – система здравоохранения является открытой, т.е. свободно обменивается энергией, веществом и информацией с окружающей средой. Невозможно представить себе закрытую систему здравоохранения. По своему происхождению она всегда является социально-экономической системой. Чем же отличаются системы разных стран?

Особлива ситуація в державній медицині виштовхує лікарів створювати свої приватні медичні центри. Приватних медичних закладів в Києві насправді дуже багато, близько 200 (без стоматологів) і чомусь вони дуже схожі один на одного.
Якщо представити модель «середньої приватної клініки», вийде приблизно таке:

Не можу не згадати (хоч і не дуже оперативно) про одну важливу ініціативу, яка народилася в світлих головах моїх по-хорошому “божевільних” друзів із журналістського бюро “Свідомо”. Ідеться про їх новий проект “Платформа.Свідомо”. Я стежив за розвитком цього проекту від самого “зачаття” ідеї і не можу не радіти успішній її реалізації. “Платформа.Свідомо” подібний до відомого у [...]

Дорогі читачі та автори! hm від усього серця (точніше, від сердець своїх організаторів:)) вітає Вас з прийдешніми святами – Новим Роком та Різдвом Христовим! Крім традиційних і найважливіших побажань – здоров’я і наснаги – ми бажаємо Вам провести неабиякий, пам’ятний 2010 рік, багатий на важливі події, які принесуть приємні зміни у Ваше життя.
Окремі теплі слова [...]

На минулому тижні у Школі охорони здоров’я відбулося відкрите заняття з курсу “Процесно-орієнтоване управління” в рамках презентації магістерської програми “Управління в охороні здоров’я для керівників”. Як Ви пам’ятаєте, ми вели twitter-трансляцію з цієї події. Тепер – до Вашої уваги пост про тему того заняття – бізнес-процесне управління. У цьому пості – “сухий залишок” ідей, висловлених [...]

Перед черговими виборами типово згадують про реформи охорони здоров’я. Чергову робочу групу з реформування галузі очолює сама пані прем’єр-міністр (на перше засідання цієї групи як раз і не потрапив колега – (див. мій коментар від 30 листопада на пост Павла Ковтонюка «Чи потрібно керівникам в охороні здоров’я здобувати освіту в управлінні?»).
Тут, може, варто нагадати, що [...]

Напевно, Україна – дуже багата країна, бо безкоштовних послуг охорони здоров’я не може собі дозволити щодна держава. Звісно, ми є платниками податків і медицина, фактично, не є безкоштовною для кожного з нас. Та ми тут про інше…
Поряд з соціально-орієнтованими схемами забезпечення населення послугами охорони здоров’я (бюджетне фінансування, соціальне медичне страхування, Medicare, Medicaid), офіційні платежі пацієнтів [...]

Міркуючи про наше «наболіле» здоров’я чи то про його охорону тощо, зрозуміла, що паралельно відбуваються два опитування стосовно того, як народ оплачує медичні послуги: одне на сайті МОЗУ, а друге – на цьому сайті. Питання дещо не співпадають.
Очевидно, що відповіді не можуть представляти думки всього населення ані в першому, ані в другому випадку. Кількість відповідей [...]

Ідентифікація потреб клієнта  – є першим процесом, з якого варто починати створення компанії, в тому числі медичного закладу. Визначення потреб повинно передувати створенню продукту, тобто перед тим, як створити концепцію Вашого медичного закладу, варто зрозуміти чого хочуть Ваші потенційні майбутні клієнти (пацієнти).
Зазвичай, процес вивчення клієнта та його потреб упускається, а власна справа розпочинається одразу з [...]