…ну не знаю ким, але кимось хто мав би владу приймати найвищі рішення щодо розвитку охорони здоров’я в Україні, які б основні рішення щодо змін я би прийняв протягом наступних 5 років? Так, звичайно, спочатку нам потрібна стратегічна ідея і стратегія розвитку цієї сфери, а вже потім треба перейти до рішень. Це дуже важливо. Але [...]

Ідентифікація потреб клієнта  – є першим процесом, з якого варто починати створення компанії, в тому числі медичного закладу. Визначення потреб повинно передувати створенню продукту, тобто перед тим, як створити концепцію Вашого медичного закладу, варто зрозуміти чого хочуть Ваші потенційні майбутні клієнти (пацієнти).
Зазвичай, процес вивчення клієнта та його потреб упускається, а власна справа розпочинається одразу з [...]

Якщо більшість українських клінік вважають опитування пацієнтів чимось абстрактним і непотрібним, то американські клініки «звітуються» за задоволеність їх пацієнтів на постійній «добровільно-примусовій» основі перед Урядом США(програмою Medicare). З березня 2008 року діє проект Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers (H-Caps), мета якого відобразити рівень задоволеності послугами медичного закладу, в даному випадку дослідження відображає «interpersonal process [...]

В Америці існує асоціація Репродуктивних Технологій – Society for Assisted Reproductive Technolohy (хоча не тільки вона одна). Її задача – це поширення (пропаганда) та покращення стандартів лікарської практики допоміжних репродуктивних технологій (ДРТ) на благо пацієнтів, членів асоціації та суспільства в цілому (дослівний переклад з сайту).

Цей допис я пишу для того, щоб перенести дискусію щодо того чи можуть пацієнти (чи будь-хто інший) адекватно оцінити якість клініки, у окрему тему і одночасно висловити власну думку з даного приводу.
Позиції, які вже прозвучали у коментарях до інших статей, є наступні:

Передмова hm. Якість, прозорість, орієнтація на пацієнта і результат. Іноді здається, це все просто слова. Тим більше, в українській охороні здоров’я. Але трапляються окремі випадки, які свідчать – в нашій країні переймаються такими проблемами. Без зайвого пафосу, такі випадки дають надію на краще. В цьому дописі співавтор сайту Мирослава Муляр ділиться власним “домашнім рецептом” – [...]

Як відомо, людина може пристосуватись до будь-яких умов. Так і пацієнти української системи охорони здоров’я долають труднощі які їм пропонує Конституція України у вигляді безкоштовної і гарантованої медичної допомоги і пов’язаних з цим наслідків. Пацієнти намагаються вирівняти дисбаланс, який склався за радянських часів. Вони самі шукають лікаря, який їм подобається, самі [...]

Про прозорість в охороні здоров’я багато говорять і про це можна багато дискутувати. Я цього робити не буду, а тільки наведу приклад. Нагода поговорити про це питання буде пізніше. В Україні саму ідею прозорості, відкритості медичних результатів поки що сприймають без особливого ентузіазму і навіть з острахом. Хоча в довготерміновому періоді від прозорої інформації [...]