Коли оголосили тему цьогорічної конференції “Сучасне управління та охорона здоров’я” – найкращі управлінські практики в організаціях, було немало людей, які не вірили, що на цю подію хтось приїде. Одні говорили, що з цієї теми просто немає кому виступити, інші говорили – ніхто сьогодні не хоче це слухати. В результаті – 8 чудових доповідей і близько [...]

Нереформирование здравоохранения приведет к самоуничтожению страны. У нас же сложилась ситуация, когда все друг другу врут: государство – людям, люди – сами себе. В результате вместо 52 миллионов нас уже 46. Хотя смертность можно было бы сократить по меньшей мере на 30%, особенно среди трудоспособного мужского населения, если бы государство создало условия для эффективной работы [...]

Якщо більшість українських клінік вважають опитування пацієнтів чимось абстрактним і непотрібним, то американські клініки «звітуються» за задоволеність їх пацієнтів на постійній «добровільно-примусовій» основі перед Урядом США(програмою Medicare). З березня 2008 року діє проект Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers (H-Caps), мета якого відобразити рівень задоволеності послугами медичного закладу, в даному випадку дослідження відображає «interpersonal process [...]

Проблема не в людях, а в процесах
(Вільям Едвардс Демінг, один з батьків сучасного менеджменту та управління якістю)
Чи можна управляти лікарнею через бізнес-процеси? Не можна, а варто. І нехай вас не лякає перша частина цього слова – “бізнес”. Воно вживається лише для того, щоб відмежувати бізнес-процеси від процесів операційних, тобто процедур. Частинка “бізнес” тут означає [...]

В Америці існує асоціація Репродуктивних Технологій – Society for Assisted Reproductive Technolohy (хоча не тільки вона одна). Її задача – це поширення (пропаганда) та покращення стандартів лікарської практики допоміжних репродуктивних технологій (ДРТ) на благо пацієнтів, членів асоціації та суспільства в цілому (дослівний переклад з сайту).

Цей допис я пишу для того, щоб перенести дискусію щодо того чи можуть пацієнти (чи будь-хто інший) адекватно оцінити якість клініки, у окрему тему і одночасно висловити власну думку з даного приводу.
Позиції, які вже прозвучали у коментарях до інших статей, є наступні:

Передмова hm. Якість, прозорість, орієнтація на пацієнта і результат. Іноді здається, це все просто слова. Тим більше, в українській охороні здоров’я. Але трапляються окремі випадки, які свідчать – в нашій країні переймаються такими проблемами. Без зайвого пафосу, такі випадки дають надію на краще. В цьому дописі співавтор сайту Мирослава Муляр ділиться власним “домашнім рецептом” – [...]

Про прозорість в охороні здоров’я багато говорять і про це можна багато дискутувати. Я цього робити не буду, а тільки наведу приклад. Нагода поговорити про це питання буде пізніше. В Україні саму ідею прозорості, відкритості медичних результатів поки що сприймають без особливого ентузіазму і навіть з острахом. Хоча в довготерміновому періоді від прозорої інформації [...]