«Министерство здравоохранения подтверждает 431 случай смерти от гриппа и острых респираторных вирусных инфекций в период с 29 октября по 30 ноября во всех 24 областях, Киеве, Севастополе и Крыму».
Что думает  человек, когда читает такую новость? Большинство людей наверное подумает: «Ужас, что твориться..как бы не заразиться… а то умру»… По моему скромному мнению журналисты не всегда [...]

Ідентифікація потреб клієнта  – є першим процесом, з якого варто починати створення компанії, в тому числі медичного закладу. Визначення потреб повинно передувати створенню продукту, тобто перед тим, як створити концепцію Вашого медичного закладу, варто зрозуміти чого хочуть Ваші потенційні майбутні клієнти (пацієнти).
Зазвичай, процес вивчення клієнта та його потреб упускається, а власна справа розпочинається одразу з [...]

Якщо більшість українських клінік вважають опитування пацієнтів чимось абстрактним і непотрібним, то американські клініки «звітуються» за задоволеність їх пацієнтів на постійній «добровільно-примусовій» основі перед Урядом США(програмою Medicare). З березня 2008 року діє проект Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers (H-Caps), мета якого відобразити рівень задоволеності послугами медичного закладу, в даному випадку дослідження відображає «interpersonal process [...]

У “Тижні в блогопросторі” я завжди намагаюся висвітлювати хоча б одну новину з українських джерел. Але іноді відпадає всяке бажання це робити, коли натрапляєш на статті на зразок цієї. Дратує, що практично найбільш популярне медичне видання українського інтернету заявляє, що “От здравоохранения Великобритании осталась только видимость лечения”, передруковуючи статтю з попсового російського порталу Newsland.ru не [...]

Відсьогодні в кінці кожного тижня на hm ми робитимемо для Вас короткий огляд всього найцікавішого, що розказала світова блогосфера про сферу управління в охороні здоров’я за останні 7 днів. У рубриці “Тиждень в блогопросторі” ми обиратимемо 4 найбільш цікавих матеріали з різних джерел плюс 1, який на нашу думку заслуговує найбільшої уваги.
Сьогодні у “Тижні в [...]

Це не новина від Маккінзі, це очевидна річ, але чомусь на сайтах переважної кількості українських клінік так мало корисної  і цікавої для пацієнтів інформації.
Нове покоління обирає не лише Pepsi, а й користується Інтернетом.  Досить активно користується. Коли щось десь заболіло, або засвербіло, людина часто починає з того, що вводить в Google    розділ медицини , симптоми, [...]

В Америці існує асоціація Репродуктивних Технологій – Society for Assisted Reproductive Technolohy (хоча не тільки вона одна). Її задача – це поширення (пропаганда) та покращення стандартів лікарської практики допоміжних репродуктивних технологій (ДРТ) на благо пацієнтів, членів асоціації та суспільства в цілому (дослівний переклад з сайту).

На ці питання про власного доктора пацієнтів просить відповісти нещодавно створений у Британії веб-сайт http://www.iwantgreatcare.org/ (дослівно: я-хочу-якісної-допомоги.org). Якби ми були британцями, ми могли б зайти на сайт і по кожному з трьох питань поставити своєму лікарю оцінку від 0 до 100 балів. А також знаходити лікаря з найкращими оцінками та відгуками. Щоправда, багато лікарів не [...]

Передмова hm. Якість, прозорість, орієнтація на пацієнта і результат. Іноді здається, це все просто слова. Тим більше, в українській охороні здоров’я. Але трапляються окремі випадки, які свідчать – в нашій країні переймаються такими проблемами. Без зайвого пафосу, такі випадки дають надію на краще. В цьому дописі співавтор сайту Мирослава Муляр ділиться власним “домашнім рецептом” – [...]

Як відомо, людина може пристосуватись до будь-яких умов. Так і пацієнти української системи охорони здоров’я долають труднощі які їм пропонує Конституція України у вигляді безкоштовної і гарантованої медичної допомоги і пов’язаних з цим наслідків. Пацієнти намагаються вирівняти дисбаланс, який склався за радянських часів. Вони самі шукають лікаря, який їм подобається, самі [...]