Особлива ситуація в державній медицині виштовхує лікарів створювати свої приватні медичні центри. Приватних медичних закладів в Києві насправді дуже багато, близько 200 (без стоматологів) і чомусь вони дуже схожі один на одного.
Якщо представити модель «середньої приватної клініки», вийде приблизно таке:

Коли оголосили тему цьогорічної конференції “Сучасне управління та охорона здоров’я” – найкращі управлінські практики в організаціях, було немало людей, які не вірили, що на цю подію хтось приїде. Одні говорили, що з цієї теми просто немає кому виступити, інші говорили – ніхто сьогодні не хоче це слухати. В результаті – 8 чудових доповідей і близько [...]

Щоб у вас була якість — нею треба займатися. Оцю просту думку намагався донести Уільям Едвардс Демінг через усі свої професійні потуги. В результаті свого довгого і цікавого життя Демінг залишив управлінцям всього світу цілу світоглядну систему, покликану відповідати на одне питання: як організаціям продукувати якість — довго, стабільно, у великій кількості і з усмішкою [...]

Що таке лікарня з точки зору вкладених інвестицій? На це питання можна відповісти проаналізувавши категорії витрат для створення медичного закладу.
Аналіз фінансових розрахунків бізнес – планів медичних закладів, які починають все з нуля (купують або будують своє приміщення, роблять ремонт і наводять марафет) красномовно свідчать про те, що витрати саме на медичну частину (обладнання, заробітна плата [...]

Нещодавно ходив по інтернету в пошуках яскравих управлінських практик в охороні здоров’я. Одразу знайшов яскраву практику, але не хорошу, а погану. Хоча про погане писати не хочеться, але не можу не висловитися про те, що побачив, з двох причин. Перша – такі речі поширені на ринку. Друга – випадок дуже наочний, просто хрестоматійний. На тему [...]

На минулому тижні у Школі охорони здоров’я відбулося відкрите заняття з курсу “Процесно-орієнтоване управління” в рамках презентації магістерської програми “Управління в охороні здоров’я для керівників”. Як Ви пам’ятаєте, ми вели twitter-трансляцію з цієї події. Тепер – до Вашої уваги пост про тему того заняття – бізнес-процесне управління. У цьому пості – “сухий залишок” ідей, висловлених [...]

Здібності персоналу характеризують те, що працівник може зробити, а мотивація  визначає те, що працівник робить. Отже правильно побудована мотивація персоналу є невід’ємним інгредієнтом успіху будь-якої організації. Не секрет, що умотивовані працівники більш продуктивні і незамінні під час швидких змін. Лікарі, медсестри, лаборанти, санітарки, управлінський персонал – всі вони разом і кожен окремо впливають на успіх [...]

“Отак у нас все робиться – СПОЧАТКУ РОБИМО рішення а потім ДУМАЄМО стратегічні ідеї. Може тому нас завжди так ковбасить?” – написав Chief у коментарі до попереднього посту. Саме тому, що цей коментар, на мою думку, як ніколи має рацію, я вирішив написати ще один допис навздогін попередньому. Написав, щоб сказати одне: без стратегічної ідеї [...]

…ну не знаю ким, але кимось хто мав би владу приймати найвищі рішення щодо розвитку охорони здоров’я в Україні, які б основні рішення щодо змін я би прийняв протягом наступних 5 років? Так, звичайно, спочатку нам потрібна стратегічна ідея і стратегія розвитку цієї сфери, а вже потім треба перейти до рішень. Це дуже важливо. Але [...]

Ідентифікація потреб клієнта  – є першим процесом, з якого варто починати створення компанії, в тому числі медичного закладу. Визначення потреб повинно передувати створенню продукту, тобто перед тим, як створити концепцію Вашого медичного закладу, варто зрозуміти чого хочуть Ваші потенційні майбутні клієнти (пацієнти).
Зазвичай, процес вивчення клієнта та його потреб упускається, а власна справа розпочинається одразу з [...]