Коли оголосили тему цьогорічної конференції “Сучасне управління та охорона здоров’я” – найкращі управлінські практики в організаціях, було немало людей, які не вірили, що на цю подію хтось приїде. Одні говорили, що з цієї теми просто немає кому виступити, інші говорили – ніхто сьогодні не хоче це слухати. В результаті – 8 чудових доповідей і близько [...]

На минулому тижні у Школі охорони здоров’я відбулося відкрите заняття з курсу “Процесно-орієнтоване управління” в рамках презентації магістерської програми “Управління в охороні здоров’я для керівників”. Як Ви пам’ятаєте, ми вели twitter-трансляцію з цієї події. Тепер – до Вашої уваги пост про тему того заняття – бізнес-процесне управління. У цьому пості – “сухий залишок” ідей, висловлених [...]

Якщо більшість українських клінік вважають опитування пацієнтів чимось абстрактним і непотрібним, то американські клініки «звітуються» за задоволеність їх пацієнтів на постійній «добровільно-примусовій» основі перед Урядом США(програмою Medicare). З березня 2008 року діє проект Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers (H-Caps), мета якого відобразити рівень задоволеності послугами медичного закладу, в даному випадку дослідження відображає «interpersonal process [...]

Сьогодні я чую багато розмов про те, що одним з «вузьких» місць створення медичного закладу є відсутність кваліфікованих кадрів, що  начебто всі кваліфіковані вже працюють на «гарячих точках» в державних закладах і вони не вмотивовані працювати за скромну заробітну плату в приватному медичному центрі. Чи все так однозначно?
Як і будь яка діяльність, HR-стратегія може бути [...]