Статті автора

Be different! Think different!*

Лют 12th, 2010 by мирослава муляр | 7

Особлива ситуація в державній медицині виштовхує лікарів створювати свої приватні медичні центри. Приватних медичних закладів в Києві насправді дуже багато, близько 200 (без стоматологів) і чомусь вони дуже схожі один на одного.
Якщо представити модель «середньої приватної клініки», вийде приблизно таке:

читати статтю...

Лікарня = 20% медицина + 80% сервіс

Гру 28th, 2009 by мирослава муляр | 11

Що таке лікарня з точки зору вкладених інвестицій? На це питання можна відповісти проаналізувавши категорії витрат для створення медичного закладу.
Аналіз фінансових розрахунків бізнес – планів медичних закладів, які починають все з нуля (купують або будують своє приміщення, роблять ремонт і наводять марафет) красномовно свідчать про те, що витрати саме на медичну частину (обладнання, заробітна плата [...]

читати статтю...

Интересные ужасы vs адекватная подача информации

Гру 7th, 2009 by мирослава муляр | 3

«Министерство здравоохранения подтверждает 431 случай смерти от гриппа и острых респираторных вирусных инфекций в период с 29 октября по 30 ноября во всех 24 областях, Киеве, Севастополе и Крыму».
Что думает  человек, когда читает такую новость? Большинство людей наверное подумает: «Ужас, что твориться..как бы не заразиться… а то умру»… По моему скромному мнению журналисты не всегда [...]

читати статтю...

Форуми як драйвер якості у педіатрії

Лис 16th, 2009 by мирослава муляр | 7

Ідентифікація потреб клієнта  – є першим процесом, з якого варто починати створення компанії, в тому числі медичного закладу. Визначення потреб повинно передувати створенню продукту, тобто перед тим, як створити концепцію Вашого медичного закладу, варто зрозуміти чого хочуть Ваші потенційні майбутні клієнти (пацієнти).
Зазвичай, процес вивчення клієнта та його потреб упускається, а власна справа розпочинається одразу з [...]

читати статтю...

Враження про виставку Охорона Здоров’я 2009

Жов 19th, 2009 by мирослава муляр | 0

1)      Менше учасників, скромніші стенди. У 2008 році було представлено 350 компаній, цього року – близько 250. Також, як учасник, можу сказати, що цього року було менше відвідувачів.

читати статтю...

Чи є зв’язок між клінічною якістю та задоволеністю пацієнтів?

Лип 27th, 2009 by мирослава муляр | 8

Таке запитання напевно виникає у людини, котра має справу з опитуванням пацієнтів щодо задоволеності послугами в клініці. Лікарі та медичні керівники ставлять під сумнів необхідність опитування пацієнтів, оскільки «пацієнти нічого не розуміють», «якщо пацієнти задоволені, це ще не означає що їм надали якісну послугу і навпаки».
Спробуємо на це запитання дати 2 відповіді – статистичну (перевірену) [...]

читати статтю...

Як американські клініки звітуються про задоволеність своїх пацієнтів перед майбутніми пацієнтами та Урядом

Лип 17th, 2009 by мирослава муляр | 20

Якщо більшість українських клінік вважають опитування пацієнтів чимось абстрактним і непотрібним, то американські клініки «звітуються» за задоволеність їх пацієнтів на постійній «добровільно-примусовій» основі перед Урядом США(програмою Medicare). З березня 2008 року діє проект Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers (H-Caps), мета якого відобразити рівень задоволеності послугами медичного закладу, в даному випадку дослідження відображає «interpersonal process [...]

читати статтю...

Які HR – стратегії в українських клініках?

Тра 29th, 2009 by мирослава муляр | 4

Сьогодні я чую багато розмов про те, що одним з «вузьких» місць створення медичного закладу є відсутність кваліфікованих кадрів, що  начебто всі кваліфіковані вже працюють на «гарячих точках» в державних закладах і вони не вмотивовані працювати за скромну заробітну плату в приватному медичному центрі. Чи все так однозначно?
Як і будь яка діяльність, HR-стратегія може бути [...]

читати статтю...

Навіщо платити більше?

Кві 7th, 2009 by мирослава муляр | 4

Приватні багатопрофільні клініки хочуть мати все своє:  свою лабораторію,  свій МРТ, КТ і інші діагностичні навороти, деякі  - свій вертоліт . Чи задумуються творці клінік про те, як вони будуть окуповувати своє чадо? А також про те, яких благ вони позбавляються, адже зажди є альтернативні витрати.  

читати статтю...

Украинский медицинский рынок и сетевые игроки Запада – сотрудничество возможно, но позже

Бер 23rd, 2009 by мирослава муляр | 1

Что делает привлекательным рынок медицинских услуг для сетевых госпитальных объединений? Это возможность заключать договора с государством и иметь прогнозировано большой объем продаж !
Есть закономерность, что большие игроки выходят на рынок тогда, когда разрешается приватизация государственных клиник и появляется возможность частично  или полностью становиться владельцем медицинского учреждения.

читати статтю...
підписатися до RSS


Я на Блогдозері