Be different! Think different!*
Особлива ситуація в державній медицині виштовхує лікарів створювати свої приватні медичні центри. Приватних медичних закладів в Києві насправді дуже багато, близько 200 (без стоматологів) і чомусь 
вони дуже схожі один на одного.
Якщо представити модель «середньої приватної клініки», вийде приблизно таке:
-
Кількість лікарів – до 10
-
Амбулаторно
-
Джентльменський набір спеціальностей: терапія, акушерство і гінекологія, урологія, ультразвукова діагностика, клінічна лабораторна діагностика, кардіологія, педіатрія.
-
Основні види послуг і заробітку: консультації лікарів, лабораторні аналізи, узд
-
Основна спеціалізація – будь-яка діагностика (відсутність ризику і швидка віддача коштів – на думку керівників)
-
Стандартний сайт, де написані «дежурные» фрази типу:
«Пацієнт – наш король», «все заради Вашого комфорту», «дороговартісне, нове, сучасне обладнання», «якісна медична допомога», «Прием ведут высококвалифицированные специалисты», «Здесь Вам помогут!», «лечим не болезнь, а человека».
-
Продукт, який пропонують такі медичні заклади своїм пацієнтам звучить так само як і послуги в прайс-листі. Така середня клініка на справді має багато розрізнених продуктів , наприклад, «консультація гінеколога», «узд нирок», «IgM цмтомегаловірусу»…
-
Пацієнти таких клінік вже звикли до такого підходу. Вони вже наперед знають про те, що їм запропонують цей неминучий набір послуг і що не факт, що допоможуть… Велика частина не закінчить своє лікування, хтось напише незадовільний відгук на форумі…
-
Керівником такого медичного закладу є переважно лікар – професіонал з державного сектору, який також виконує роль лікаря.
-
Більшість лікарів працюють за сумісництвом в державних медичних закладах
-
Така модель не передбачає рекламні бюджети, бюджети на навчання персоналу, на спеціальне медичне програмне забезпечення
-
Пацієнти обирають такі заклади за принципом «що ближче до дому/роботи»
Ось такий situation.
На запитання «що робити» напрошується відповідь – «починати думати по-іншому».
Починати думати не категоріями «переліку послуг в прайсі», а категоріями медичних станів, потреб пацієнта, спеціалізації, місця медичного закладу в загальному ланцюгу надання медичної допомоги за тією чи іншою хворобою. Думати про те, що насправді ми пропонуємо для пацієнтів, чому вони оберуть наше «узд нирок», в чому наша ключова компетенція, чим ми відрізнятимемось від інших.
Мені сподобався фідбек-коментар слухача нашої конференції, який сказав таке: «И особенно важно сейчас понимать, что потребители услуг дают возможность зарабатывать тем, кто сможет с одной стороны оказать качественную услугу, с другой стороны подойти к этому креативно».
* відрізняйтеся! думайте по-іншому!
Loading ...
AndreyN пише:
Тому, кто думает по-другому, на Украине никогда не дадут деньги на организацию своей клиники. Давайте скажем честно: все частные клиники в стране – побочный бизнес олигархов, они были организованы на деньги, заработанные в других секторах экономики, а часто и просто на деньги криминальных группировок. Если кредитор не мог “понять” стратегии клиники – денег доктору-директору не давал. Таким образом, большинство частных клиник – просто карманные клиники олигархов, сделанные для себя и под свой уровень мышления и своего понимания бизнеса.
Myroslava пише:
Андрей, у нас олигархов меньше чем частных клиник.
Больше оптимизма!
К счастью, в Украине все взрослеют – и инвесторы и менеджеры и я уверенна настанет то время, когда деньги в частное здравоохранение будут не “давать”, а грамотно инвестировать.
AndreyN пише:
Вы думаете, что у каждого олигарха – по одной клинике? Ха! Тут уже целые сети клиник… А монополия в медицине будет похлеще газовой… представляете, в каком-либо регионе вдруг выснится, что выполнить аппендектомию уже негде, кроме как в сети частных клиник олигарха А (или Б)? Т.е. сколько олигарх скажет, столько и понесут денег, выбора-то нет. В любой момент госсектор может накрыться медным тазом, и тогда эти сети клиник становятся не просто монополистами, а сверхмонополистами!
igor bulatov пише:
Несмотря на однообразие предлагаемых сервисов и похожесть прайс листов,все украинские частные клиники-different and think different.Такого разнообразия креативного лохотрона Вы не найдете днем с огнем ни в одной цивилизованной стране.Попробуйте ,ради интереса ,посетить десяток приватных киевских клиник.С придуманными жалобами и будучи совершенно здоровым.Гарантированно,вам назначат дорогую батарею анализов ,УЗИ всего,что можно проузить.В результате,вам найдут заболевание,которое нельзя не лечить.Лечение будет дорогим.Характерно,что каждая клиника установит свой собственный диагноз,который будет different,чем в других подобных клиниках.
Александр Бабушкин пише:
////Гарантированно,вам назначат дорогую батарею анализов ,УЗИ всего,что можно проузить.В результате,вам найдут заболевание,которое нельзя не лечить.Лечение будет дорогим.Характерно,что каждая клиника установит свой собственный диагноз,который будет different,чем в других подобных клиниках.//// – уже делали такой эксперимет, показывали по телеку. Всё точно так и есть. Здоровых людей нет – есть недообследованные. Такой принцип нашей медицины (и не только частной). Ведь деньги дерут везде. Самое обидное и противное, что такие же (а часто и бОльшие) деньги дерут в гос. клиниках, не платя налоги, за аренду помещений, оборудования.
Вчера сдавал отчёт, так в стат отделе 10 раз намекнули, проверяя записи, что это им нагрузили работу, что никто им не доплачивает за роверку, за внесение в электронную базу, за использование их времени…. А в конце прямым текстом попросил внести добровольное пожертвование. Я не отказывался, а попросил назвать номер расчетного счета, объяснив, что законопослушный гражданин и не желаю подвергать себя угоовной ответственности за неофициальную оплату услуг или тех же “добровольных пожертвований” без квитанции. И не дал. Обиделись. Мерзость и и чувство презрения осталось от процесса сдачи отчета.
AndreyN пише:
мои соболезнования!
VYT пише:
90% обращений человека в клинику – это обращения в поликлинику. Естественно таких медцентров больше чем специализированных офтальмологических клиник, к примеру. И что? Естественно такие клиники открывают врачи с опытом работы, которым надоело принимать за взятки в поликлинике. Они бы и рады открыть что-то более интересное, но на это нет денег и спроса. Или у нас полным ходом идет кредитование малого бизнеса? Или апаратуру взять в лизинг легко? Улыбнуло про олигархов, да они спокойно ездят в Германию лечится, зачем им сети клиник?