Це не новина від Маккінзі, це очевидна річ, але чомусь на сайтах переважної кількості українських клінік так мало корисної  і цікавої для пацієнтів інформації.
Нове покоління обирає не лише Pepsi, а й користується Інтернетом.  Досить активно користується. Коли щось десь заболіло, або засвербіло, людина часто починає з того, що вводить в Google    розділ медицини , симптоми, або хворобу і тд.  І часто обирає клініку за її сайтом.
Сайти українських клінік дуже різні - від мінімалізму, наприклад сайт клубної клініки Medical Сlub до комплексних медичних порталів з останніми новинами типу «Ученые открыли группу микробов, которые могут разлагать сильные канцерогенные вещества» (сайт Євролаб).
Якщо копнути глибше, на сайті можна прочитати цінності компанії, її розуміння потреб пацієнтів,  відчути клієнта клініки. Сайт відображає стадію розвитку компанії та її стратегію.

На кожну з рис наведу по одному прикладу  сайту (2 американських і 1 польський).

1)      Інтерактивний -розділ сайту для пацієнтів  клініки Beth Israel Deaconess Medical Center

Зайшовши за паролем та логіном, пацієнт та лікар можуть переглядати  медичну інформацію: призначення, анамнез, призначені зустрічі, діагнози і все, що може бути корисним для прийняття рішень лікарем та інформованого лікування пацієнта. Для перегляду можливостей системи, можна зайти на демо-версію.

Українські клініки хоча і повільно, але все ж  крокують до інтерактивності, зокрема, результати аналізів лабораторних досліджень можна переглянути, зайшовши на сайт клініки за призначеним паролем та логіном. В деяких клініках можна  на сайті записатись на прийом до лікаря.

2)      Корисний - сайт Mayo clinic

Mayo clinic - один з лідерів американської медицини. Ця клініка робить дуже потужні проекти, в тому числі у вимірюванні результатів ефективності лікування і клінічних досліджень (амбіційний проект з IBM). На сайті є інструмент, за допомогою якого можна, відмічаючи симптоми, отримати декілька варіантів діагнозів. Можливо у декого промайне думка про  «самолікування». Але мені здається,  що людина, прочитавши описи різних варіантів розвитку свого стану буде більш схильна звернутись до спеціаліста (і до речі, це може бути спеціаліст цієї клініки :).

3)      Творчий - сайт лабораторії Synevo Польща

Сайт лабораторії  Synevo Польща. Назва нам відома, оскільки ця компанія працює також і в Україні. Розробники та «ідейні лідери» зробили цікавою подачу  різних профілів досліджень. Ви маєте можливість обрати картинками стать і вік а далі -  «проглянути» анатомічну будову певних  частин тіла. Мені сподобалось, захоплює.

Отже, клінікам варто подумати чи є інформація на  сайті корисною для її клієнтів. Чи додає інформація цінності Вашим послугам?  Поставивши себе на місце пацієнта, чи обрали б Ви лікування в Вашій клініці після відвідування її сайту?