Коментарі до Маркетинговий план для закладу охорони здоров’я http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/ Thu, 04 Mar 2010 08:25:21 +0200 http://wordpress.org/?v=2.8 hourly 1 Від: Anna lyba http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/comment-page-1/#comment-148 Anna lyba Mon, 18 Aug 2008 13:02:08 +0000 http://healthcare.management.com.ua/?p=69#comment-148 п. Тарасе дякую вам за цікавий коментар. я дуже добре розумію Вас. У мене дещо схожа позиція. Можна я буду цитувати Вас у Вашій аналогії стосовно БОІНГА? п. Тарасе дякую вам за цікавий коментар. я дуже добре розумію Вас. У мене дещо схожа позиція. Можна я буду цитувати Вас у Вашій аналогії стосовно БОІНГА?

]]> Від: Тарас Жиравецький http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/comment-page-1/#comment-68 Тарас Жиравецький Mon, 07 Jul 2008 14:36:08 +0000 http://healthcare.management.com.ua/?p=69#comment-68 Я теж прихильник швидкості, але якість в даній ситуації є не менш важлива! Чому сучасні приватні клініки менше говорять за якість тому що частина з них працює вже за стандартом який вимагає керівництво, апраратура , бачили це закордоном (керівництво і лікарі). Але нажаль цих клінік є дуже мало в противагу державній системі, де теж є стандарт і часом непоганий і навіть хороший але він значно застарів відносно нових технологій та психологічного підходу до пацієнта. % ефективності в Ісіді чи надії це ніщо інше як розумне запозичення і впровадження досвіду з інших клінік бо це є клініки створені за франчизою, як піцерія челентано чи сільпо, де все є прописано. Але ви напевно уявляєте капіталізацію сучасної клініки в Києві? Доречі Ісіда теж буксувала і мала затримки з адаптації своїх стандартів до Українських. Це те саме що запустити боїнг з аеропорту який приймає невеличкі приватні літаки, а потім його посадити назад. Дякую за цікавість бажання змін. Щодо роботи лікарів у нашому центрі дійсно це і складно і просто водночас, кваліфікація і постійне навчання деяких не потребує додаткових оцінок, але психологічні моменти бувають особливо на початку роботи в приватній клініці. Якість 100% оцінити важко і критерій повторних візитів може трактуватись як + так і -. А порада нашої клініки для знайомих це непоганий показник, але як на мене не визначальний. Я теж прихильник швидкості, але якість в даній ситуації є не менш важлива! Чому сучасні приватні клініки менше говорять за якість тому що частина з них працює вже за стандартом який вимагає керівництво, апраратура , бачили це закордоном (керівництво і лікарі). Але нажаль цих клінік є дуже мало в противагу державній системі, де теж є стандарт і часом непоганий і навіть хороший але він значно застарів відносно нових технологій та психологічного підходу до пацієнта. % ефективності в Ісіді чи надії це ніщо інше як розумне запозичення і впровадження досвіду з інших клінік бо це є клініки створені за франчизою, як піцерія челентано чи сільпо, де все є прописано. Але ви напевно уявляєте капіталізацію сучасної клініки в Києві? Доречі Ісіда теж буксувала і мала затримки з адаптації своїх стандартів до Українських. Це те саме що запустити боїнг з аеропорту який приймає невеличкі приватні літаки, а потім його посадити назад. Дякую за цікавість бажання змін. Щодо роботи лікарів у нашому центрі дійсно це і складно і просто водночас, кваліфікація і постійне навчання деяких не потребує додаткових оцінок, але психологічні моменти бувають особливо на початку роботи в приватній клініці. Якість 100% оцінити важко і критерій повторних візитів може трактуватись як + так і -. А порада нашої клініки для знайомих це непоганий показник, але як на мене не визначальний.

]]> Від: Myroslava http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/comment-page-1/#comment-66 Myroslava Fri, 04 Jul 2008 14:35:41 +0000 http://healthcare.management.com.ua/?p=69#comment-66 Тарасе, Ви ж розумієете, що дати це у відповідальність асоціації і чекати поки вона розробить індиктори якості, то все одно що чекати манни небесної. Чому б Вам не спробувати запровадити вимірювання результатів роботи своєї клініки і своїх лікарів? Даю 100% гарантію, що кожен лікар знає які показники можуть відобразити клінічну якість результатів у лікуванні того чи іншого медичного стану. Якщо Вам цікаво дізнатись про "логіку" вимірювання результатів в медицині, раджу прочитати Майкла Портера "Переосмысление системы здравоохранения" - там дуже багато цікавих прикладів. стосовно вимірювання результатів в ДРТ - це якраз та галузь, в якій деякі українські клініки вимірюють клінічну якість, візьміть, наприклад клініку "Надія". Вимірювання % ефективності заплідення, кількість проведених циклів - це інформація, яка доступна на сайті і яку хочуть знати пацієнти. Тарасе, Ви ж розумієете, що дати це у відповідальність асоціації і чекати поки вона розробить індиктори якості, то все одно що чекати манни небесної. Чому б Вам не спробувати запровадити вимірювання результатів роботи своєї клініки і своїх лікарів?
Даю 100% гарантію, що кожен лікар знає які показники можуть відобразити клінічну якість результатів у лікуванні того чи іншого медичного стану. Якщо Вам цікаво дізнатись про “логіку” вимірювання результатів в медицині, раджу прочитати Майкла Портера “Переосмысление системы здравоохранения” – там дуже багато цікавих прикладів.

стосовно вимірювання результатів в ДРТ – це якраз та галузь, в якій деякі українські клініки вимірюють клінічну якість, візьміть, наприклад клініку “Надія”. Вимірювання % ефективності заплідення, кількість проведених циклів – це інформація, яка доступна на сайті і яку хочуть знати пацієнти.

]]> Від: Тарас Жиравецький http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/comment-page-1/#comment-64 Тарас Жиравецький Fri, 04 Jul 2008 11:29:21 +0000 http://healthcare.management.com.ua/?p=69#comment-64 У нас немає служби яка б оцінила роботу і якість надання послуги, тому оцінити це на даний час об"єктивно складно. Я практичний лікар уже 8 років і можу вас переконати що незважаючи на присутність сайту, буклети , прайслист, інформаційні листівки не медику дуже складно зрозуміти можливості закладу. Не говорячі про такі питання як онкологія - де якість це прогноз на життя в місяцях чи роках, чи та сама процедура запліднення за допомогою допоміжних технологій, де немає жодної гарантії та чіткого прогнозу у будь якій клініці світу. Я не мав на увазі 100 % впровадження зіркової системи, але це не футбол де команда яка виграє чемпіонат є лідером. Тому лідер має завоювати своє місце якісною роботою, але нажаль якщо пацієнт сподівається на швидке одужання а це не підсилу медичному закладу з певних причин чи прогноз є невідомий - це може бути причиною постановки псевдооцінки закладу охорони здоровя. Пацієнт на відміну від футболу не може оцінити гру команди лікарів, окрім людяних якостей і зовнішнього вигляду (лікаря і клініки). Тому мав би існувати експертний аналіз асоціації медиків, що доречі є у деяких країнах. Єдине щоб ця організація була об"єктивною це повинно дозріти суспільство, бо можна створити новий корупційний каральний орган з широкими повноваженнями, який буде доречі теоритично блокувати конкуренцію і розвивати кілька монополій. Якщо він буде державним то монополія державної медицини буде надалі процвітати. У нас немає служби яка б оцінила роботу і якість надання послуги, тому оцінити це на даний час об”єктивно складно. Я практичний лікар уже 8 років і можу вас переконати що незважаючи на присутність сайту, буклети , прайслист, інформаційні листівки не медику дуже складно зрозуміти можливості закладу. Не говорячі про такі питання як онкологія – де якість це прогноз на життя в місяцях чи роках, чи та сама процедура запліднення за допомогою допоміжних технологій, де немає жодної гарантії та чіткого прогнозу у будь якій клініці світу. Я не мав на увазі 100 % впровадження зіркової системи, але це не футбол де команда яка виграє чемпіонат є лідером. Тому лідер має завоювати своє місце якісною роботою, але нажаль якщо пацієнт сподівається на швидке одужання а це не підсилу медичному закладу з певних причин чи прогноз є невідомий – це може бути причиною постановки псевдооцінки закладу охорони здоровя. Пацієнт на відміну від футболу не може оцінити гру команди лікарів, окрім людяних якостей і зовнішнього вигляду (лікаря і клініки). Тому мав би існувати експертний аналіз асоціації медиків, що доречі є у деяких країнах. Єдине щоб ця організація була об”єктивною це повинно дозріти суспільство, бо можна створити новий корупційний каральний орган з широкими повноваженнями, який буде доречі теоритично блокувати конкуренцію і розвивати кілька монополій. Якщо він буде державним то монополія державної медицини буде надалі процвітати.

]]> Від: Myroslava http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/comment-page-1/#comment-60 Myroslava Thu, 03 Jul 2008 12:35:47 +0000 http://healthcare.management.com.ua/?p=69#comment-60 Я не згодна що пацієнти не розуміють що таке широкий чи вузький спектр послуг. Для цього можна зайти на сайт і подивитись які послуги пропонує заклад, або почитати буклет про заклад. Проблема в тому, що пацієнти не розуміють наскільки добре той чи інший заклад може вилікувати його проблему. Тому зірковість як відображення спектру послуг (подібно до готельного бізнесу) не допоможе розібратись пацієнтам у тому, що їх дійсно турбує найбільше - яка лікарня це може зробити більш професійно. Я не згодна що пацієнти не розуміють що таке широкий чи вузький спектр послуг. Для цього можна зайти на сайт і подивитись які послуги пропонує заклад, або почитати буклет про заклад. Проблема в тому, що пацієнти не розуміють наскільки добре той чи інший заклад може вилікувати його проблему. Тому зірковість як відображення спектру послуг (подібно до готельного бізнесу) не допоможе розібратись пацієнтам у тому, що їх дійсно турбує найбільше – яка лікарня це може зробити більш професійно.

]]> Від: Тарас Жиравецький http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/comment-page-1/#comment-58 Тарас Жиравецький Thu, 03 Jul 2008 11:06:21 +0000 http://healthcare.management.com.ua/?p=69#comment-58 Зрозуміло, що бачення пацієнтів було сформовано поступово з розвитком клінік, які починали свій розвиток як раз з цих видів діяльності тому і закріпились у свідомості зараз вони додали потужності і позиціонування але потрібен час. Крім того всі забувають про пацієнта який не є медиком і незавжди розуміє що таке широкий ч и вузький профіль клініки і від чого це залежить, можливо ми прийдемо як готелі до зіркової системи тоді людині легше зрозуміти підрозділи які входять у клініку. Зрозуміло, що бачення пацієнтів було сформовано поступово з розвитком клінік, які починали свій розвиток як раз з цих видів діяльності тому і закріпились у свідомості зараз вони додали потужності і позиціонування але потрібен час. Крім того всі забувають про пацієнта який не є медиком і незавжди розуміє що таке широкий ч и вузький профіль клініки і від чого це залежить, можливо ми прийдемо як готелі до зіркової системи тоді людині легше зрозуміти підрозділи які входять у клініку.

]]> Від: Матвій http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/comment-page-1/#comment-46 Матвій Mon, 09 Jun 2008 06:24:00 +0000 http://healthcare.management.com.ua/?p=69#comment-46 Мирослава, я не можу з тобою погодитись. Завдання сучасного маркетингу, не лише знання, що про Вас думають. Його завдання створенняч такого образу, якого потрібно компанії, і таких думок, яких потрібно компанії! Мирослава, я не можу з тобою погодитись. Завдання сучасного маркетингу, не лише знання, що про Вас думають. Його завдання створенняч такого образу, якого потрібно компанії, і таких думок, яких потрібно компанії!

]]> Від: павло ковтонюк http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/comment-page-1/#comment-42 павло ковтонюк Fri, 06 Jun 2008 08:24:29 +0000 http://healthcare.management.com.ua/?p=69#comment-42 Найбільше мені імпонує у цій статті згадування стратегії клініки як чогось такого, що обумовлює маркетингову діяльність. Моя особиста думка: саме тут криються всі удачі та всі невдачі маркетингових процесів і не тільки їх. Як кажуть, якщо капітан не знає куди пливти, команді все одно, звідки дме вітер. Звідси і проблеми з позиціюванням дуже багатьох клінік. Всі займаються тим, чим займаються всі. Або тим, чим вигідно. Яке вже тут позиціювання. Найбільше мені імпонує у цій статті згадування стратегії клініки як чогось такого, що обумовлює маркетингову діяльність. Моя особиста думка: саме тут криються всі удачі та всі невдачі маркетингових процесів і не тільки їх. Як кажуть, якщо капітан не знає куди пливти, команді все одно, звідки дме вітер.
Звідси і проблеми з позиціюванням дуже багатьох клінік. Всі займаються тим, чим займаються всі. Або тим, чим вигідно. Яке вже тут позиціювання.

]]> Від: Myroslava http://healthcare.management.com.ua/2008/06/05/marketynhovyj-plan-dlya-zakladu-ohorony-zdorovya/comment-page-1/#comment-38 Myroslava Thu, 05 Jun 2008 15:56:48 +0000 http://healthcare.management.com.ua/?p=69#comment-38 Коментар до цієї статті у окремому дописі - <a href="http://healthcare.management.com.ua/2008/06/06/hobi-biznes-ta-hobi-biznes/" rel="nofollow">"Хобі, бізнес та хобі-бізнес"</a> Коментар до цієї статті у окремому дописі – “Хобі, бізнес та хобі-бізнес”

]]>